9/12-14と子連れディズニー研修で感じたことその２。

ﾃﾞｨｽﾞﾆｰﾗﾝﾄﾞといえば、「夢の国」を演出するｷｬｽﾄ（ｽﾀｯﾌ）
の人々のｻｰﾋﾞｽﾚﾍﾞﾙの高さに定評があります。お客さんを楽し
ませるべく、ｽﾀｯﾌの人々がそれぞれｱﾄﾗｸｼｮﾝや施設での配役
(ｷｬｽﾄ)を演じ、盛り上げてくれます。社員だけでなく、ﾊﾟｰﾄ・
ﾊﾞｲﾄの人も多い中、そのｻｰﾋﾞｽ精神の高さはさすがというもの
で、皆さんその役になりきり、かつお客さんに目配りして動か
れていました。その一方で、ｻｰﾋﾞｽﾚﾍﾞﾙを維持･向上していく難
しさも感じました。子連れにありがちな、急な子供のトイレ
宣言。こちらは、必死な中で、｢トイレどこですか？」との問い
かけに、返って来る返答のﾚﾍﾞﾙがまちまち。一番えーと思った
のが、「このまままっすぐ行った突き当りの右にあります。」
って返答。まっすぐってどれくらい進めばいいの？と不安に思
いながら進むと、突き当たりらしい突き当たりはなく、ﾄｲｽﾄｰﾘｰ
のｱﾄﾗｸｼｮﾝの門が大きく開いている。このまま入場、ってわけは
ないので、右を見ると確かにトイレが。「このまままっすぐ300
mくらい行くと、ﾄｲｽﾄｰﾘｰのｱﾄﾗｸｼｮﾝが目の前に出てくるので、
その手前の右手にお手洗いがあります。ｵﾑﾂ換えの台は男性用ﾄｲﾚ
にもありますよ。」ともう少し具体的に言ってもらえるとうれし
かったなぁ、と。特にﾄｲﾚは死活問題なので、その点だけでも意識
してもらえるともっとうれしいなぁと思いました。

一方で、本当にすごいなぁと思ったのは、そのﾘﾋﾟｰﾀｰの多さ。
平日にもかかわらず、どれだけ人がいるんだろうってくらい人が集
まるディズニーですが、年間何度も遊びに来るｺｱなﾌｧﾝに支えられ
ているのです。そもそも9割以上がﾘﾋﾟｰﾀｰ(2度目以上の方)。かく
言う私も10年ぶりのﾘﾋﾟｰﾀｰだったわけですが、ｱﾄﾗｸｼｮﾝやﾊﾟﾚｰﾄﾞ
が更新され、飽きさせず楽しませるその姿勢は見習わねばなりませ
ん。季節を感じてもらいつつ、ｱｯと驚くおいしさもご用意して、
すず辰も精進精進です。